Bureau central

Simplifier l'accueil des patients et optimiser l'utilisation des ressources médicales à partir d'un seul et même endroit

Éliminez les cloisonnements dans la gestion des rendez-vous et comblez le fossé entre vos différents sites. Clinicmaster Central Booking met à votre disposition un centre d’appels unique ou un portail numérique permettant de gérer les rendez-vous de l’ensemble de votre réseau, ce qui réduit les lacunes dans la prise en charge et garantit que chaque patient soit orienté vers le bon professionnel de santé.
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Principaux avantages de la centralisation des réservations

Réduction des créneaux inoccupés

Optimisez la gestion des rendez-vous et comblez les créneaux inoccupés dans tous les établissements à partir d’un tableau de bord centralisé.

Protocoles d'accueil standardisés

Définissez une fois pour toutes des procédures et des formulaires standardisés, puis appliquez-les de manière cohérente à chaque point d’entrée.

Données consolidées sur les patients

Éliminez les cloisonnements locaux grâce à un dossier unique et unifié pour chaque patient, quel que soit le site où il se rend.

Opérations évolutives

Ajoutez instantanément de nouvelles agences à votre plateforme de réservation centralisée pour accompagner votre croissance et garantir la cohérence dès le premier jour.

Comment fonctionnent nos services de réservation centralisée

Gestion centralisée des centres d'appels

Confiez à une seule équipe centralisée la gestion des rendez-vous pour toutes les succursales de votre organisation, tout en garantissant une expérience patient homogène.

Prise de rendez-vous inter-établissements

Permettez aux patients de se rendre dans n’importe quel établissement tout en permettant à votre personnel d’accéder à leur dossier centralisé afin d’assurer la continuité des soins.

Portails de prise de rendez-vous en ligne disponibles 24 h/24, 7 j/7

Offrez à vos patients un point d’accès numérique unique pour prendre rendez-vous dans n’importe quel établissement, ce qui allège la charge administrative de votre réception.

Soutien à la mobilité des prestataires

Aidez vos praticiens qui travaillent sur plusieurs sites grâce à un planning qui les suit partout sur l’ensemble du réseau.

Clinicmaster en chiffres

Secteurs verticaux des soins de santé
0 +
Professionnels
0 K+
Rendez-vous/an
0 M+
Contrôle centralisé
0 %

Problèmes que nous résolvons

Défi

Notre solution

Manque de cohérence dans l'appariement des patients entre les différents sites.

Un centre d'appels ou un portail unique gère les rendez-vous pour tous les sites afin d'améliorer la coordination.

Les dossiers des patients restent bloqués dans des silos locaux lors de la prise de rendez-vous.

Un dossier unique et centralisé pour chaque patient, accessible sur l'ensemble du réseau.

Gestion des plannings des prestataires travaillant sur plusieurs sites.

Permettre aux prestataires de travailler en toute fluidité sur plusieurs sites grâce à un accès centralisé aux dossiers.

Principaux cas d'utilisation

Passer d’un système de prise de rendez-vous fragmenté et géré localement à une équipe centralisée chargée de la gestion des plannings, ce qui permet de réduire les frais généraux et d’améliorer l’accès des patients.
Mettez immédiatement en place des processus de planification et des barèmes tarifaires standardisés afin de pouvoir commencer sans attendre à remplir l’agenda du nouveau site
Identifiez les créneaux disponibles sur l’ensemble de votre réseau et orientez les patients vers les établissements offrant une plus grande disponibilité afin de réduire les temps d’attente et d’améliorer la rentabilité.

À qui s'adresse Central Booking ?

  • Les équipes de direction chargées de gérer des centres d’appels centralisés au sein de leur groupe de soins de santé.
  • Les organisations disposant de plusieurs sites et ayant besoin de dossiers patients unifiés et de protocoles de prise de rendez-vous standardisés.
  • Les cliniques en pleine expansion qui ouvrent de nouvelles succursales et ont besoin d’un déploiement rapide des configurations et des flux de travail.

Se connecter, communiquer et prendre soin, le tout sur une seule plateforme

Portails sécurisés pour un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux informations de santé

Notre plateforme d’engagement des patients regroupe des portails sécurisés, des rappels automatisés, des formulaires d’admission et de consentement numériques, des enquêtes de satisfaction des patients et une messagerie bidirectionnelle au sein d’une plateforme centralisée. Chaque point de contact est directement relié au dossier du patient dans Clinicmaster, garantissant ainsi une communication personnalisée, cohérente et accessible sur l’ensemble de votre réseau.

Un flux de travail intégré, et non des outils isolés

Les fonctionnalités de prise de rendez-vous de Clinicmaster sont directement intégrées à votre système central, ce qui élimine les inefficacités et les risques liés à l’utilisation de plateformes tierces autonomes. Cette intégration permet de disposer d’un dossier unique et unifié pour chaque patient, qui le suit dans tous les établissements de votre réseau.
Engagement client

Foire aux questions

Oui. Central Booking permet à un seul centre d’appels ou portail numérique de gérer les rendez-vous pour tous les sites, ce qui réduit les frais généraux et améliore la cohérence.

Tout à fait. Clinicmaster fournit un dossier unique et unifié pour chaque patient, quel que soit le lieu, ce qui permet au personnel d’accéder instantanément à son historique et à ses préférences.

Le système permet aux prestataires de travailler de manière transparente sur plusieurs sites, leur emploi du temps et les dossiers des patients étant accessibles depuis n’importe quel endroit.