Bureau central

Un contrôle total de l'ensemble de votre réseau depuis un tableau de bord unique

Développez votre activité en toute confiance grâce à l’écosystème Clinicmaster Central Office. En remplaçant les systèmes locaux fragmentés par un tableau de bord unique et unifié, vous pouvez gérer tous les aspects de votre activité — de la configuration globale et des rapports de direction en temps réel à la facturation centralisée et au marketing à l’échelle du réseau —, garantissant ainsi que l’ensemble de votre organisation fonctionne comme une machine hautement performante. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
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Découvrez nos modules pour bureaux centraux

Configuration centralisée

Harmonisez les opérations sur tous vos sites. Configurez une seule fois les utilisateurs, les rôles de sécurité, les services, les tarifs, les formulaires et les flux de travail, puis diffusez instantanément les mises à jour à toutes les cliniques de votre réseau sans avoir à vous déplacer sur place.

Rapports centralisés et indicateurs clés de performance

Agréguez les données de tous les sites pour visualiser en temps réel les rapports sur le grand livre, les tendances des ventes, les comptes clients et l’utilisation des prestataires. Prenez des décisions fondées sur les données au niveau de la direction.

Prise de rendez-vous centralisée

Simplifiez l’accès des patients. Un centre d’appels unique ou un portail numérique gère les rendez-vous pour tous les sites, ce qui réduit les créneaux inoccupés et améliore l’adéquation entre les patients et les créneaux disponibles.

Facturation centralisée

Harmonisez votre cycle de facturation. Centralisez le traitement des demandes de remboursement, la gestion des refus et la facturation afin de réduire les frais généraux et d’accélérer la trésorerie à l’échelle du réseau.

Marketing centralisé

Une seule voix, plusieurs sites. Menez des campagnes d’e-mailing cohérentes, gérez votre réputation et suivez la conversion des prospects pour chaque clinique à partir d’un tableau de bord unique.

Principaux avantages de nos modules de central téléphonique

Cycle de facturation unifié

Passez d’un système de facturation local fragmenté à une équipe centrale performante qui supervise les demandes de remboursement, assure le suivi des refus et gère les comptes clients pour chaque prestataire ou l’ensemble du groupe depuis un seul et même endroit.

Cohérence de la marque sur tous les canaux

Mettez en œuvre des campagnes d’e-mails automatisées cohérentes et gérez les retours sur les réseaux sociaux pour toutes vos succursales simultanément, garantissant ainsi une « voix unique » et une gestion professionnelle de la réputation sur l’ensemble de votre réseau.

Une continuité des soins sans faille entre les différents établissements

Permettez aux patients de se rendre dans n’importe quel établissement tout en permettant au personnel d’accéder à leur dossier centralisé, ce qui permet aux prestataires de soins de travailler sur plusieurs sites sans problème de synchronisation des données ni double saisie.

Évolutivité opérationnelle rapide

Ouvrez de nouvelles succursales en quelques clics plutôt qu’en plusieurs jours en déployant instantanément des barèmes tarifaires, des modèles de dossiers médicaux et des processus cliniques standardisés sur les nouveaux sites.

Gouvernance réglementaire centralisée

Gardez un contrôle total sur la sécurité des données et la conformité depuis un siège social central, en veillant à ce que chaque succursale de votre franchise respecte les exigences de la loi HIPAA et de la LPRPDE.

Optimisation stratégique des ressources

Utilisez des tableaux de bord BI en temps réel pour comparer les performances des cliniques côte à côte, ce qui vous permet d’optimiser les effectifs et d’améliorer la rentabilité en fonction des tendances d’utilisation à l’échelle du réseau.

Standardisation automatisée du réseau

Éliminez les divergences entre les établissements en configurant une seule fois les services, les tarifs et les formulaires au niveau de la direction, puis en diffusant instantanément les mises à jour à toutes les cliniques du réseau.

Notre engagement en tant que partenaire Microsoft spécialisé dans les solutions d'innovation numérique et d'applications

Clinicmaster est reconnu comme « Microsoft Solutions Partner for Digital & App Innovation », une certification qui témoigne de notre engagement constant à développer des applications sécurisées, évolutives et hautement performantes sur les technologies cloud de Microsoft. Cette certification s’inscrit dans le cadre du programme de partenariat moderne et axé sur la performance de Microsoft, qui privilégie les capacités concrètes, les compétences techniques et la réussite mesurable des clients plutôt que les anciens niveaux de compétence. En alignant Clinicmaster sur les meilleures pratiques de Microsoft en matière d’architecture cloud, de sécurité et de développement d’applications, nous garantissons que notre plateforme offre une fiabilité de niveau entreprise, une conformité réglementaire et une innovation continue aux organismes de santé multi-sites qui comptent sur Clinicmaster pour fonctionner et évoluer efficacement.

Problèmes que nous résolvons

Défi

Notre solution

Les dossiers médicaux et les données financières sont cloisonnés au niveau local.

Un dossier unique et unifié pour chaque patient, quel que soit le lieu où il se trouve. ​

Chaque site fonctionne différemment, ce qui nuit aux normes de la marque. ​

Diffusez instantanément les formulaires standard, les tarifs et les procédures à tous les sites. ​

Impossible d'obtenir une vue claire et en temps réel des performances à l'échelle du réseau. ​

Rapports en temps réel sur le grand livre, les ventes et les indicateurs clés de performance pour l'ensemble du groupe. ​

Intégration d'entreprise et infrastructure cloud

Tirez parti de notre API pour créer des flux de travail personnalisés qui synchronisent les dossiers patients et les données financières unifiés dans l’ensemble de votre organisation ou connectez-vous à des outils ERP et BI tiers pour obtenir des informations plus approfondies.

Gardez une vue d’ensemble complète de votre réseau où que vous soyez. Notre plateforme est entièrement compatible avec les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles, ce qui permet aux dirigeants et aux propriétaires de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel et d’approuver les mises à jour de configuration lors de leurs déplacements.
S’appuyant sur une infrastructure cloud sécurisée, nos intégrations sont conçues pour accompagner la croissance du nombre de patients et du volume de transactions sans compromettre la rapidité du système ni l’intégrité des données.

Principaux cas d'utilisation ​

Ouvrez de nouveaux sites en quelques clics, et non en plusieurs jours. Diffusez instantanément des barèmes tarifaires, des modèles de graphiques et des flux de travail standardisés vers les nouveaux sites, garantissant ainsi la cohérence de la marque dès le premier jour.

Passez d’une facturation fragmentée à une équipe centrale performante. Traitez les demandes de remboursement, gérez les refus et gérez les comptes clients pour plus de 50 sites à partir d’une liste de travail unique et unifiée.

Ne fusionnez plus manuellement vos feuilles de calcul. Comparez les performances de vos cliniques à l’aide de tableaux de bord BI en temps réel afin d’identifier les tendances, d’optimiser vos effectifs et d’améliorer votre rentabilité.

À qui s'adressent nos modules de central téléphonique ?

  • Les organisations disposant de plusieurs sites et ayant besoin de dossiers patients unifiés et de protocoles standardisés.
  • Les cliniques en pleine expansion qui ouvrent de nouvelles succursales et doivent déployer rapidement des configurations et des flux de travail.
  • Les équipes d’entreprise chargées de la facturation centralisée, des centres d’appels et du marketing.
  • Les dirigeants et les propriétaires qui ont besoin d’informations décisionnelles consolidées en temps réel et d’une supervision opérationnelle.

Interopérabilité à l'échelle du réseau ​

Clinicmaster Central Office est la plateforme centrale qui relie l’ensemble de votre écosystème de soins de santé, garantissant ainsi que vos données et vos flux de travail ne restent jamais cloisonnés au niveau local.
  • Écosystème centralisé de partenaires : connectez-vous à des outils de pointe en matière de diagnostic, d’assurance et de marketing depuis le siège social. Ces intégrations sont ensuite déployées dans tous les établissements, garantissant ainsi que chaque clinique de votre réseau dispose des mêmes outils hautement performants.
Intégrations Partenaires

Foire aux questions

Clinicmaster vous permet de « standardiser le succès » en configurant les services, les tarifs, les formulaires et les flux de travail une seule fois au niveau du siège social. Vous pouvez ensuite transmettre ces mises à jour instantanément à toute clinique nouvelle ou existante de votre réseau, garantissant ainsi une cohérence totale de la marque et un déploiement rapide sans avoir besoin d’être sur place.

Oui. Central Office est conçu pour vous faire passer d’une facturation locale fragmentée à une équipe centrale performante. Vous pouvez unifier votre cycle de revenus en centralisant le traitement des demandes de remboursement, la gestion des refus et la facturation pour plus de 50 sites à partir d’une liste de travail unique et unifiée.

Grâce à l’intégration de Power BI, Central Office agrège les données de tous les sites en temps réel. Cela permet aux dirigeants de visualiser les rapports comptables, les tendances des ventes et l’utilisation des fournisseurs à l’échelle du groupe sans avoir à fusionner manuellement les feuilles de calcul.

Tout à fait. Central Office élimine les silos de données locaux en fournissant un dossier unique et unifié pour chaque patient, quel que soit le lieu. Cela permet aux patients de se rendre dans n’importe quelle succursale tandis que le personnel accède à leur historique centralisé, tout en respectant strictement les normes HIPAA et PIPEDA grâce à une protection des données centralisée et cryptée.

Oui. Vous pouvez mener des campagnes d’e-mails cohérentes et gérer les commentaires sur les réseaux sociaux pour toutes les succursales simultanément à partir d’un seul tableau de bord. Cela garantit une « voix unique » sur plusieurs sites et vous permet de suivre les conversions de prospects pour l’ensemble du réseau en un seul endroit.

Oui. Le système dispose d’une fonctionnalité de planification inter-cliniques, qui permet aux prestataires de travailler de manière transparente sur plusieurs sites. Le personnel peut gérer les rendez-vous pour n’importe quel site via un centre d’appels unique ou un portail numérique, ce qui réduit les lacunes dans la planification et améliore l’adéquation entre les patients et les prestataires.