{"id":7986,"date":"2026-07-30T07:23:17","date_gmt":"2026-07-30T07:23:17","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicmaster.com\/after-hours-phone-coverage-that-still-sounds-like-your-clinic\/"},"modified":"2026-07-30T11:39:40","modified_gmt":"2026-07-30T11:39:40","slug":"couverture-telephonique-apres-heures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clinicmaster.com\/fr\/couverture-telephonique-apres-heures\/","title":{"rendered":"Une couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures qui sonne comme votre clinique"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7986\" class=\"elementor elementor-7986 elementor-7953\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8df1d1f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8df1d1f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f86f413\" data-id=\"f86f413\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d995fd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6d995fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/After-hours-phone-coverage-for-clinics.jpg\" title=\"\" alt=\"After-hours phone coverage for clinics\nbooks an evening appointment on-brand.\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-120c2ea elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"120c2ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Une couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures qui sonne comme votre clinique<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be4ca44 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be4ca44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il est 19 h, un mardi. Votre clinique a ferm\u00e9 il y a une heure. Une patiente dont le mal de dos vient de se r\u00e9veiller trouve enfin un moment pour appeler. Le t\u00e9l\u00e9phone sonne, puis une bo\u00eete vocale impersonnelle r\u00e9pond. Elle raccroche et compose le num\u00e9ro de la clinique d&rsquo;\u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/p><p>C&rsquo;est dans ce silence que bien des cliniques perdent des patients. La couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures pour cliniques n&rsquo;est plus un simple extra, c&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;une part grandissante des rendez-vous se prennent. Le d\u00e9fi n&rsquo;est pas de r\u00e9pondre. C&rsquo;est de r\u00e9pondre d&rsquo;une fa\u00e7on qui ressemble encore \u00e0 votre \u00e9quipe\u00a0: chaleureuse, famili\u00e8re et utile, plut\u00f4t qu&rsquo;un script de centre d&rsquo;appels. Ce billet explique pourquoi ces appels comptent, \u00e0 quoi ressemble une couverture \u00e0 votre image, et comment la mettre en place sans demander \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/roles-reception\/\">r\u00e9ception<\/a> de veiller le soir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dfa151d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dfa151d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c0 retenir<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2bedd6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2bedd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Une large part des patients appellent et r\u00e9servent en dehors des heures d&rsquo;ouverture, et beaucoup ne rappellent jamais si personne ne r\u00e9pond.<\/li><li>Un service de r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rique capte l&rsquo;appel, mais perd la chaleur qui inspire confiance envers votre clinique.<\/li><li>Une couverture \u00e0 votre image sonne comme votre \u00e9quipe, prend de vrais rendez-vous et fonctionne en fran\u00e7ais et en anglais.<\/li><li>L&rsquo;objectif\u00a0: prot\u00e9ger \u00e0 la fois vos revenus et la voix de votre clinique.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-543628f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"543628f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu&#039;est-ce que la couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s\nles heures pour cliniques\u00a0?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-60e6534 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"60e6534\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-95fdf0e\" data-id=\"95fdf0e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a60fa2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a60fa2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures pour cliniques, c&rsquo;est tout service qui r\u00e9pond aux appels des patients lorsque votre <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/roles-reception\/\">r\u00e9ception<\/a> est ferm\u00e9e\u00a0: le soir, la fin de semaine, les jours f\u00e9ri\u00e9s et les moments de d\u00e9bordement d&rsquo;une journ\u00e9e charg\u00e9e. Une bonne couverture fait plus que prendre un message. Elle accueille l&rsquo;appelant avec chaleur, r\u00e9pond aux questions courantes et prend, modifie ou confirme un rendez-vous sur-le-champ.<\/p><p>La couverture prend habituellement l&rsquo;une de ces formes\u00a0:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b37dcb2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b37dcb2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Une bo\u00eete vocale que le personnel consulte le lendemain matin<\/li><li>Un service de r\u00e9ponse en direct, assur\u00e9 par un centre d&rsquo;appels externe<\/li><li>Un <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/receptionniste-ia\/\">AI Receptionist<\/a> qui parle avec l&rsquo;appelant et prend des rendez-vous 24\/7<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5789838 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5789838\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le bon choix d\u00e9pend du volume d&rsquo;appels, du budget et du degr\u00e9 de fid\u00e9lit\u00e9 de l&rsquo;;exp\u00e9rience \u00e0 votre marque. La suite de ce billet porte sur ce dernier point, celui que les cliniques n\u00e9gligent le plus souvent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-cdf3e42\" data-id=\"cdf3e42\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-418fc3e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"418fc3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"767\" height=\"625\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Patient-books-a-clinic-appointment-after-hours-from-home-in-the-evening.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-7989\" alt=\"Patient books a clinic appointment after hours from home in the evening.\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Patient-books-a-clinic-appointment-after-hours-from-home-in-the-evening.jpg 767w, \/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Patient-books-a-clinic-appointment-after-hours-from-home-in-the-evening-300x244.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 767px) 100vw, 767px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdc8afb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fdc8afb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pourquoi les appels apr\u00e8s les heures comptent plus qu'on ne le croit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e52c78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e52c78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les appels apr\u00e8s les heures ne sont pas un cas marginal, ils forment une part importante et grandissante de la demande. Sur <a href=\"https:\/\/www.zocdoc.com\/resources\/blog\/article\/why-patients-value-after-hours-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zocdoc<\/a>, 37 pour cent des rendez-vous ont \u00e9t\u00e9 pris entre 17 h et 9 h, et 17 pour cent un samedi ou un dimanche (<a href=\"https:\/\/www.zocdoc.com\/resources\/blog\/article\/why-patients-value-after-hours-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zocdoc<\/a>). Les gens cherchent des soins une fois les enfants couch\u00e9s ou sur l&rsquo;heure du d\u00eener, pas pendant les heures de clinique.<\/p><p>Le probl\u00e8me, c&rsquo;est ce qui arrive quand personne ne r\u00e9pond. Apr\u00e8s un premier appel sans r\u00e9ponse, jusqu&rsquo;\u00e0 85 pour cent des patients ne r\u00e9essaient pas (<a href=\"https:\/\/keonahealth.com\/resources\/missed-calls-healthcare-call-abandonment-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Keona Health<\/a>). Ils ne laissent pas de message en attendant, ils passent \u00e0 autre chose. Pour une clinique en sant\u00e9 et mieux- \u00eatre bien occup\u00e9e, un seul appel manqu\u00e9 en soir\u00e9e peut repr\u00e9senter un plan de soins perdu, pas seulement une visite.<\/p><p>La confirmation compte aussi. Dans une \u00e9tude de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/20569761\/\">American Journal of Medicine<\/a>, le taux d&rsquo;absence \u00e9tait de 23,1 pour cent sans rappel, contre 13,6 pour cent lorsqu&rsquo;un membre du personnel confirmait le rendez-vous. Une couverture qui confirme et rappelle prot\u00e8ge l&rsquo;horaire que vous avez d\u00e9j\u00e0.<\/p><p>L&rsquo;enjeu est encore plus grand au Canada, o\u00f9 l&rsquo;acc\u00e8s rapide aux soins est d\u00e9j\u00e0 sous pression (CMAJ; ICIS). Quand les patients attendent plus longtemps, chaque rendez-vous capt\u00e9 \u00e0 20 h en est un que le patient n&rsquo;a pas \u00e0 aller chercher ailleurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c8652d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c8652d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pourquoi un service de r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rique peut nuire \u00e0 votre marque<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24903f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24903f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p>Un service de r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rique r\u00e8gle la mauvaise moiti\u00e9 du probl\u00e8me. Il d\u00e9croche, mais il ne sonne souvent pas du tout comme votre clinique. Les patients le remarquent. Le ton chaleureux et familier qui les a fait vous choisir est justement ce qu&rsquo;un script externe a tendance \u00e0 aplatir.<\/p><p>Pour une clinique en sant\u00e9 et mieux-\u00eatre, cette voix fait partie du soin. Un patient nerveux \u00e0 sa premi\u00e8re visite, un parent qui r\u00e9serve pour son enfant ou une personne qui a mal veut se sentir \u00e9cout\u00e9, pas trait\u00e9 \u00e0 la cha\u00eene. La recherche d&rsquo;Accenture montre que les patients jugent de plus en plus une clinique \u00e0 la simplicit\u00e9 et \u00e0 la modernit\u00e9 de son acc\u00e8s, et qu&rsquo;ils migrent vers un fournisseur qui fait mieux (<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-130\/Accenture-2020-Digital-Health-Consumer-Survey-US.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accenture<\/a>). Quand l&rsquo;exp\u00e9rience apr\u00e8s les heures para\u00eet froide ou robotique, trois choses tendent \u00e0 suivre\u00a0:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0310921 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0310921\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Les appelants font moins confiance \u00e0 l&rsquo;\u00e9change et tardent \u00e0 r\u00e9server<\/li><li>Votre marque para\u00eet incoh\u00e9rente entre le jour et le soir<\/li><li>Les appelants les plus fragiles, ceux qui ont le plus besoin d&rsquo;\u00eatre rassur\u00e9s, en re\u00e7oivent le moins<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-697fbca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"697fbca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La couverture devrait prolonger la personnalit\u00e9 de votre clinique en soir\u00e9e, pas la remplacer par celle de quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57c85fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"57c85fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c0 quoi ressemble vraiment une couverture\napr\u00e8s les heures \u00e0 votre image<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97ecded elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97ecded\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une couverture apr\u00e8s les heures \u00e0 votre image sonne comme si un membre de votre \u00e9quipe avait d\u00e9croch\u00e9. Elle accueille les appelants comme le fait votre <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/roles-reception\/\">r\u00e9ception<\/a>, emploie un langage qui vous ressemble et oriente la conversation vers un rendez-vous confirm\u00e9, pas seulement un message. Quand les patients r\u00e9servent eux-m\u00eames, la rapidit\u00e9 et la simplicit\u00e9 fa\u00e7onnent leur jugement de toute la clinique (<a href=\"https:\/\/www.techtarget.com\/patientengagement\/news\/366617196\/Zocdoc-Timeliness-is-key-patient-self-scheduling-preference\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zocdoc, via TechTarget<\/a>).<\/p><p>Les meilleures couvertures apr\u00e8s les heures r\u00e9ussissent quatre choses\u00a0:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ff1da9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ff1da9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p><strong>Accueillir avec chaleur.<\/strong> Un ton humain et amical d\u00e8s le premier bonjour.<\/p><\/li><li><p><strong>Parler la langue du patient.<\/strong> Un service complet en fran\u00e7ais et en anglais pour les cliniques du Qu\u00e9bec et bilingues.<\/p><\/li><li><p><strong>R\u00e9server, pas seulement noter.<\/strong> Elle prend le rendez-vous pour les nouveaux clients comme pour les clients existants, et peut modifier, annuler ou confirmer.<\/p><\/li><li><p><strong>Tout garder au m\u00eame endroit.<\/strong> Chaque appel, r\u00e9servation et suivi arrive dans votre syst\u00e8me clinique, pr\u00eat pour le matin.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09bd824 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09bd824\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quand l&rsquo;exp\u00e9rience du soir rejoint celle du jour, les patients ne voient plus o\u00f9 s&rsquo;arr\u00eate votre \u00e9quipe et o\u00f9 commence la couverture. Cette coh\u00e9rence, c&rsquo;est tout l&rsquo;enjeu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7af207 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d7af207\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"500\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Front-desk-team-reviews-overnight-after-hours-bookings-i.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-7988\" alt=\"\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Front-desk-team-reviews-overnight-after-hours-bookings-i.jpg 1536w, \/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Front-desk-team-reviews-overnight-after-hours-bookings-i-300x98.jpg 300w, \/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Front-desk-team-reviews-overnight-after-hours-bookings-i-1024x333.jpg 1024w, \/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Front-desk-team-reviews-overnight-after-hours-bookings-i-768x250.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdbf045 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cdbf045\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment mettre en place une couverture qui\nressemble \u00e0 votre \u00e9quipe<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-752ddfd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"752ddfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez b\u00e2tir une couverture \u00e0 votre image en quelques \u00e9tapes concr\u00e8tes. L&rsquo;objectif\u00a0: prot\u00e9ger \u00e0 la fois la r\u00e9servation et l&rsquo;exp\u00e9rience, sans ajouter de quarts de nuit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c9e012 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c9e012\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p><strong>Cartographiez votre demande apr\u00e8s les heures.<\/strong> Regardez quand les appels entrent apr\u00e8s la fermeture et la fin de semaine. Vous verrez tout ce qui vous \u00e9chappe.<\/p><\/li><li><p><strong>R\u00e9digez l&rsquo;accueil et les r\u00e9ponses de votre clinique.<\/strong> D\u00e9cidez comment un appel doit s&rsquo;ouvrir, \u00e0 quelles questions r\u00e9pondre et comment d\u00e9crire vos services dans vos mots.<\/p><\/li><li><p><strong>Choisissez une couverture qui r\u00e9serve, pas seulement qui note.<\/strong> Un message, c&rsquo;est un d\u00e9lai. Un rendez-vous confirm\u00e9, c&rsquo;est un patient pris en charge.<\/p><\/li><li><p><strong>Assurez-vous qu&rsquo;elle fonctionne dans les deux langues officielles.<\/strong> Pour les cliniques du Qu\u00e9bec et bilingues, le fran\u00e7ais et l&rsquo;anglais ne sont pas optionnels.<\/p><\/li><li><p><strong>Gardez tout dans <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/suite-ai\/\">un seul syst\u00e8me<\/a>.<\/strong> Appels, r\u00e9servations et t\u00e2ches devraient entrer automatiquement au dossier.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e840e04 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e840e04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La place de l&#039;AI Receptionist<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5058244 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5058244\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;<a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/receptionniste-ia\/\">AI Receptionist<\/a> de Clinicmaster offre aux cliniques une couverture apr\u00e8s les heures 24\/7, avec la r\u00e9ponse conversationnelle assur\u00e9e par les partenaires vocaux CloudRep et AlloMia, qui parlent aux appelants en fran\u00e7ais et en anglais. Clinicmaster fournit la couche de flux de travail\u00a0: l&rsquo;<a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/receptionniste-ia\/\">AI Receptionist<\/a> prend les rendez-vous de bout en bout pour les nouveaux clients comme pour les clients existants, modifie, annule et confirme, transforme les messages vocaux en t\u00e2ches, v\u00e9rifie l&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;appelant et consigne chaque appel dans votre syst\u00e8me clinique.<\/p><p>Il peut enregistrer et transcrire l&rsquo;appel, lire le sentiment et l&rsquo;intention de l&rsquo;appelant, ajouter une \u00e9tape de v\u00e9rification \u00e0 deux facteurs, confirmer le rendez-vous et envoyer des confirmations par SMS ou par courriel, avec des t\u00e2ches de suivi cr\u00e9\u00e9es automatiquement pour votre \u00e9quipe. Votre personnel arrive \u00e0 une matin\u00e9e claire, pas \u00e0 un arri\u00e9r\u00e9, et l&rsquo;appelant entend un accueil chaleureux et fid\u00e8le \u00e0 votre marque plut\u00f4t qu&rsquo;une ligne muette.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d6805f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d6805f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les erreurs fr\u00e9quentes des cliniques avec la\ncouverture apr\u00e8s les heures<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-935cac5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"935cac5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les cliniques qui ajoutent une couverture butent souvent sur les m\u00eames \u00e9cueils. Les \u00e9viter garde l&rsquo;exp\u00e9rience \u00e0 votre image.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d56e2d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d56e2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p><strong>Se contenter de la bo\u00eete vocale.<\/strong> Une bo\u00eete de messages vaut mieux que rien, mais la plupart des appelants n&rsquo;attendront pas. Visez \u00e0 r\u00e9server le rendez-vous pendant que le patient est en ligne.<\/p><\/li><li><p><strong>Greffer un outil qui vit hors du dossier.<\/strong> Si les r\u00e9servations du soir n&rsquo;entrent pas dans votre syst\u00e8me, quelqu&rsquo;un les ressaisit \u00e0 la main, et les erreurs se glissent.<\/p><\/li><li><p><strong>N\u00e9gliger le fran\u00e7ais.<\/strong> Au Qu\u00e9bec, une exp\u00e9rience uniquement en anglais apr\u00e8s les heures \u00e9carte discr\u00e8tement une large part des appelants.<\/p><\/li><li><p><strong>Oublier le moment humain.<\/strong> L&rsquo;efficacit\u00e9 n&rsquo;est pas le seul but. L&rsquo;accueil et le ton doivent encore donner une impression de soin.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9025842 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9025842\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Une couverture qui prot\u00e8ge votre horaire et\nvotre voix<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16afad0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16afad0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures pour cliniques tient en fait \u00e0 deux choses \u00e0 la fois\u00a0: capter les <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/voip\/\">appels<\/a> qui vous \u00e9chappent, et rester vous-m\u00eame en le faisant. Les patients appellent d\u00e9j\u00e0 le soir et la fin de semaine, et beaucoup ne rappelleront pas si l&rsquo;exp\u00e9rience para\u00eet froide ou si personne ne d\u00e9croche. Trois points valent la peine d&rsquo;\u00eatre retenus\u00a0: la demande apr\u00e8s les heures est r\u00e9elle et grandissante, un appel sans r\u00e9ponse ou robotique vous co\u00fbte des patients, et la meilleure couverture prolonge la chaleur de votre clinique au lieu de la remplacer.<\/p><p>Votre \u00e9quipe a b\u00e2ti une clinique en qui les patients ont confiance. La couverture apr\u00e8s les heures devrait porter cette confiance \u00e0 toute heure.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-2ed7efb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2ed7efb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-afcfb1d\" data-id=\"afcfb1d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60d13b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"60d13b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9couvrez comment Clinicmaster garde les cliniques chaleureuses et ouvertes \u00e0 toute heure.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84db067 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"84db067\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;<a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/receptionniste-ia\/\">AI Receptionist<\/a> r\u00e9pond en fran\u00e7ais et en anglais, prend le rendez-vous et consigne l&rsquo;appel, pour que votre <a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/roles-reception\/\">r\u00e9ception<\/a> commence la journ\u00e9e au clair.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5df109 btn btn-secondary-outline elementor-mobile-align-left elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a5df109\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/book-a-demo\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-arrow-right\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M190.5 66.9l22.2-22.2c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0L441 239c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9L246.6 467.3c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.2-22.2c-9.5-9.5-9.3-25 .4-34.3L311.4 296H24c-13.3 0-24-10.7-24-24v-32c0-13.3 10.7-24 24-24h287.4L190.9 101.2c-9.8-9.3-10-24.8-.4-34.3z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Book a free demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-06bbcab elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"06bbcab\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a2a4a6\" data-id=\"4a2a4a6\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a9664e line_short_head elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a9664e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb750db elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb750db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Questions clinical <br>\nand IT leaders ask us.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebb6a4a faq post_faq elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"ebb6a4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2471\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2471\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Qu'est-ce que la couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures pour une clinique\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2471\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2471\"><p>La couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures, c&rsquo;est tout service qui r\u00e9pond aux appels des patients lorsque votre clinique est ferm\u00e9e, y compris le soir, la fin de semaine et les jours f\u00e9ri\u00e9s. Une couverture solide fait plus qu&rsquo;enregistrer un message. Elle accueille l&rsquo;appelant avec chaleur, r\u00e9pond aux questions courantes et prend, modifie ou confirme un rendez-vous pendant que le patient est encore au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2472\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2472\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Combien de patients appellent ou r\u00e9servent en dehors des heures d&#39;ouverture\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2472\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2472\"><p>Une large part. Sur Zocdoc, 37 pour cent des rendez-vous ont \u00e9t\u00e9 pris entre 17 h et 9 h, et 17 pour cent la fin de semaine. Les patients cherchent souvent des soins en soir\u00e9e ou sur une pause, alors une clinique sans couverture apr\u00e8s les heures manque une part r\u00e9elle et grandissante de la demande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2473\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2473\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Les patients rappellent-ils si personne ne r\u00e9pond apr\u00e8s les heures\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2473\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2473\"><p>Souvent, non. Les analyses du secteur montrent qu&rsquo;apr\u00e8s un premier appel sans r\u00e9ponse, jusqu&rsquo;\u00e0 85 pour cent des patients ne r\u00e9essaient pas. Beaucoup ne laissent pas non plus de message vocal. Ils appellent plut\u00f4t une autre clinique, ce qui transforme un seul appel manqu\u00e9 en patient perdu.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2474\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2474\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment une couverture apr\u00e8s les heures peut-elle encore sonner comme ma clinique\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2474\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2474\"><p>Choisissez une couverture que vous pouvez fa\u00e7onner selon l&rsquo;accueil, la langue et les services de votre clinique, plut\u00f4t qu&rsquo;un script g\u00e9n\u00e9rique. Une couverture \u00e0 votre image r\u00e9pond avec chaleur, parle la langue du patient et prend de vrais rendez-vous. Quand le ton du soir rejoint celui de votre r\u00e9ception le jour, les patients ressentent le m\u00eame soin \u00e0 toute heure.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2475\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2475\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Un AI Receptionist peut-il prendre des rendez-vous apr\u00e8s les heures en fran\u00e7ais et en anglais\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2475\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2475\"><p>Oui. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/clinicmaster.com\/fr\/receptionniste-ia\/\">AI Receptionist<\/a> de Clinicmaster offre une couverture 24\/7, avec la r\u00e9ponse assur\u00e9e par les partenaires vocaux CloudRep et AlloMia en fran\u00e7ais et en anglais. Il prend les rendez- vous pour les nouveaux clients comme pour les clients existants, modifie, annule et confirme, puis consigne l&rsquo;appel et envoie des confirmations par SMS ou par courriel, pour que les cliniques bilingues et du Qu\u00e9bec restent couvertes \u00e0 toute heure.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2476\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2476\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">La couverture apr\u00e8s les heures en vaut-elle la peine pour une petite clinique\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2476\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2476\"><p>Habituellement, oui. Les petites cliniques ressentent le plus chaque r\u00e9servation manqu\u00e9e, car un plan de soins perdu p\u00e8se plus lourd dans leurs revenus. Une couverture qui prend des rendez-vous, plut\u00f4t que de seulement noter des messages, peut se rentabiliser en captant les patients du soir et de la fin de semaine qui appelleraient ailleurs.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une couverture t\u00e9l\u00e9phonique apr\u00e8s les heures qui sonne comme votre clinique Il est 19 h, un mardi. 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