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Que vous vous adressiez à des patients ou à des professionnels, l'application des meilleures pratiques peut accroître votre retour sur investissement et réduire le nombre de désabonnements. Quelles sont donc les meilleures pratiques à suivre pour un marketing par courriel efficace ?
Le marketing par courriel envoyé sans autorisation est connu sous le nom de "spam". Dans le secteur de la santé, vous devez être particulièrement attentif à ce que vos listes de marketing soient toujours "opt-in". Gardez tout en interne autant que possible afin de vous conformer à la loi HIPAA et incluez toujours une option facile (et fonctionnelle) pour vous désabonner de votre liste. N'oubliez pas que si vous utilisez un système pour informer les patients et confirmer les rendez-vous, ne transférez pas cette liste dans une liste marketing.
Dans le monde trépidant du marketing par courriel, où les boîtes de réception sont encombrées et où la durée d'attention est courte, l'élaboration de lignes d'objet amusantes et attrayantes peut considérablement augmenter le taux d'ouverture et l'engagement. Non seulement vous distinguerez vos messages du jargon médical monotone, mais vous aurez également une résonance personnelle avec votre public. Cette approche encourage les lecteurs à considérer votre clinique non seulement comme un prestataire de soins de santé, mais aussi comme un membre sympathique et attentif de leur communauté. N'oubliez pas que la ligne d'objet est la première impression, faites en sorte qu'elle compte pour que votre précieux contenu reçoive l'attention qu'il mérite!
La création d'une campagne de marketing par courriel réussie exige la personnalisation. Si vous ne personnalisez pas vos communications, la plupart des clients se tourneront vers d'autres marques. Évitez d'utiliser des formules de politesse génériques telles que "Cher patient", "Chère clinique" ou "Cher prestataire de soins de santé". Les logiciels modernes peuvent insérer automatiquement le nom d'une personne pour vous. En outre, il est important de veiller à ce que l'e-mail semble être envoyé par une personne plutôt que par une entreprise ou une organisation.
Lorsque vous envoyez des courriels, veillez à ce qu'ils soient courts et exploitables. Les courriels trop longs ont tendance à être ignorés, aussi éliminez toute information inutile et toute autopromotion. Si vous souhaitez proposer des ressources ou du matériel de référence, incluez un lien au lieu de l'insérer dans le courriel lui-même. Cela permet au destinataire de le lire à sa convenance. Veillez à ce que le lien soit pertinent pour le destinataire. Par exemple, si vous envoyez un courriel à un pédiatre, vous pouvez inclure un article de recherche intéressant sur le développement de l'enfant, ou si vous envoyez un courriel à un patient diabétique, vous pouvez fournir des ressources utiles sur la gestion de la maladie. Évitez d'envoyer un contenu générique qui n'apporte aucune valeur ajoutée. Il est important de penser au destinataire et de lui fournir un contenu adapté à ses besoins.
Le marketing par courriel est un outil utile pour les cliniques médicales, car il permet de mesurer facilement son efficacité. Lorsque vous envoyez des courriels à votre liste, vous pouvez suivre les taux d'ouverture, les taux de désabonnement, les taux de clics et d'autres paramètres directement dans le logiciel que vous utilisez. Il est essentiel de prêter attention à ces indicateurs, car ils fournissent des indications précieuses sur la réussite de vos campagnes. Si vous constatez un nombre élevé de désabonnements, cela peut indiquer que vous avez commis une erreur. En revanche, un taux de clics élevé montre que votre contenu est apprécié et qu'il a de la valeur pour votre public. Dans l'ensemble, ces mesures vous aideront à comprendre comment vos courriels se sont comportés et si vous devez faire des ajustements avant d'en envoyer d'autres.
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