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CONDITIONS D'UTILISATION

Conditions d’utilisation

Addatech vous invite à accéder à ses sites Web et à utiliser sa Plateforme et ses ressources (collectivement appelés « Services »), sous réserve de votre accord avec les Conditions d'utilisation (ci-après, les « Conditions »). Cette section décrit en détail vos droits (dénommés « Vous » ou « Votre ») et les droits d'Addatech (dénommés « Addatech » ou « Nous » ou « Notre ») relatifs à la fourniture du Service fourni par Addatech

 

Avis aux patients

Ces Conditions ne s'appliquent pas aux dossiers des patients. Les patients doivent communiquer directement avec leur(s) praticien(s) pour toute information concernant ou se rapportant à un dossier patient. Reportez-vous à la politique de confidentialité d'Addatech pour mieux comprendre comment nous collectons et utilisons les informations sur les patients.

 

Acceptation

En utilisant le site Web et les produits d’Addatech, l’utilisateur accepte les Conditions dans leur intégralité. Ces conditions peuvent être mises à jour ou modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les Conditions. Les modifications apportées aux CGU sont indiquées sur cette page. Suite à la publication des modifications, vous serez réputé avoir accepté les modifications si vous continuez à utiliser les services. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Si un utilisateur n'est pas d'accord avec les Conditions ou une section des Conditions, il doit cesser d'utiliser notre site Web et nos produits.

 

Propriété intellectuelle

 

Propriété des services

Addatech est l'unique propriétaire des Services. Elle possède et a obtenu les droits d'utilisation de tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services. Cela inclut le logiciel et la technologie sous-jacents qui exploitent les Services, tous les documents et contenus publiés ou rendus disponibles sur notre site Web ou via les Services, ainsi que les marques Addatech et Clinicmaster.Sauf autorisation expresse, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer, vendre, transférer, publier publiquement, exploiter publiquement, envoyer ou utiliser de toute autre manière les services, ou créer des œuvres qui en dérivent.

Les marques et logos utilisés ou affichés sur le Site Internet et dans les produits sont des marques ou des marques déposées par Addatech. L'utilisation d'une marque ou d'un logo reproduit sur le site ou dans les produits est interdite sans autorisation écrite préalable du propriétaire.

 

Licence

Addatech accorde à chaque Abonné et à chaque utilisateur utilisant les Services, une licence limitée pour accéder et utiliser le matériel et le contenu des Services uniquement sur un appareil personnel à des fins commerciales internes de l'Abonné et pour votre usage personnel et non commercial, si :

  • Vous conservez et gardez intacts tous les avis de marque, de droit d'auteur et autres avis de propriété;
  • Vous ne faites pas circuler, distribuer,afficher, reproduire ou modifiernos documents ou contenus publiquement, sauf autorisation expresse de le faire;
  • Vous ne vendez pas ou ne commercialisez pas notre matériel ou notre contenu pour votre propre gain ou pour le gain de toute autre personne; et
  • Vous acceptez notre politique d'utilisation acceptable.

 

Commentaires et contributions

Addatech vous encourage à fournir des commentaires sur ses services et vise à inclure ces contributions dans ses ressources lorsque cela est possible. Pour éviter les litiges juridiques, tous les utilisateurs accordent à Addatech un droit et une licence non exclusifs, libres de droits, mondiaux, perpétuels et irrévocables, pour utiliser les commentaires et les contributions reçus, y compris l'intégration de ces contributions dans les Services et leur partage avec d'autres utilisateurs. Fournir des commentaires et/ou des contributions ne fait pas de vous un auteur, un inventeur ou un contributeur des Services et ne vous donne droit à aucune rémunération ni à aucun droit de propriété sur les Services.

 

Services tiers

Addatech propose des intégrations avec des services tiers qu'un utilisateur peut choisir d'utiliser avec nos Services, tels que, sans s'y limiter, les services de messagerie électronique, le traitement des paiements, les outils d'évaluation des patients, la comptabilité en ligne, la facturation électronique et les réclamations d'assurance. L’utilisation de ces services tiers via nos Services n’exonère pas les utilisateurs des conditions juridiques de ces prestataires de services tiers. Addatech ne peut être tenu responsable de ces prestataires de services tiers.

 

Politique d’utilisation acceptable

Les utilisateurs des services d'ADDA Tech doivent se comporter de manière responsable et faire preuve de respect envers notre personnel, la propriété intellectuelle et la loi applicable. L'utilisateur s'engage à communiquer en tout temps avec notre personnel de manière mutuellement respectueuse.

De plus, vous ne devez pas:

  • copier et utiliser illégalement tout contenu de nos services sur tout autre site Web ou serveur;
  • publier ou communiquer tout matériel illégal, préjudiciable, diffamatoire, obscène, blasphématoire, discriminant, harcelant, menaçant, portant atteinte à la propriété intellectuelle, portant atteinte au droit à la vie privée ou autrement répréhensible;
  • recueillir, extraire ou collecter de toute autre manière des informations sur des tiers à partir de nos Services, y compris les noms et adresses e-mail;
  • sonder, analyser ou tester la vulnérabilité des Services ou de tout site Web, ou enfreindre les mesures de sécurité ou d'authentification des Services;
  • falsifier des en-têtes ou manipuler de toute autre manière des identifiants afin de dissimuler l'origine de tout message ou transmission que vous envoyez sur ou via les Services; ou
  • prétendre que vous êtes ou que vous représentez quelqu'un d'autre, ou usurper l'identité d'un autre individu ou entité.

ADDA Tech se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin unilatéralement à l'utilisation par un utilisateur de tout ou partie des services, ou de prendre d'autres mesures correctives immédiates et appropriées, pour remédier à toute conduite inappropriée, violation ou violation présumée de la politique d'utilisation acceptable ou des présentes conditions.

 

Abonnement

 

Abonnement

Un abonné peut s'abonner à la plateforme de gestion de clinique d'ADDA Tech en souscrivant à l'un de ses plans d'abonnement et en payant les frais applicables. Alternativement, un utilisateur est également considéré comme un Abonné s'il utilise un Service gratuit sur une base mensuelle. Les abonnements fonctionnent sur une base mensuelle. Les frais sont facturés mensuellement conformément aux informations de facturation discutées au moment de l'abonnement. La personne souscrivant à un abonnement au nom d'un abonné et qui est autorisée à administrer le compte de l'abonné (le « titulaire du compte ») peut mettre à jour ou annuler les informations de facturation de son abonné respectif à tout moment en contactant le support technique ADDA. Les abonnements et les frais peuvent être augmentés pour correspondre à l'augmentation de l'utilisation de votre plateforme au fil du temps.

 

Disponibilité des services

Une fois la souscription et le paiement réussis, ADDA Tech mettra les Services à la disposition des utilisateurs de l'Abonné selon le plan d'abonnement sélectionné. Tous les services seront mis à disposition conformément à notre accord de niveau de service.

 

Limitations

Les sites Web, la documentation, les formations et autres ressources d'ADDA Tech sont fournis à titre d'information générale uniquement. En tant que tels, ils peuvent ne pas toujours être exacts ou complets et ne visent pas à fournir des conseils juridiques. ADDA Tech recommande fortement aux abonnés de rechercher expressément leurs propres conseils en matière de conformité réglementaire et légale.

 

Comptes d’abonnés

 

Propriétaire du compte

Chaque abonné aura un ou plusieurs titulaires de compte. Toutes les questions concernant l'abonnement d'un abonné et son(ses) compte(s) utilisateur doivent d'abord être adressées au(x) propriétaire(s) du compte. Un abonné peut changer de propriétaire de compte en contactant le support ADDA Tech.

 

Comptes d’utilisateurs

Tous les Abonnés et utilisateurs doivent fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création de leur compte utilisateur.ou toute tierce personne utilisant son compte. Les abonnés sont responsables de toutes les activités qui se produisent sous leurs comptes d'utilisateurs et de tout problème, réclamation ou litige découlant de la conduite de leurs utilisateurs. Les abonnés doivent prendre les mesures appropriées pour protéger leurs comptes d'utilisateurs, notamment, mais sans s'y limiter:

  • Exiger que les utilisateurs définissent des mots de passe robustes, ainsi que de les mettre à jour régulièrement ;
  • Garder les identifiants et mots de passe des utilisateurs confidentiels en tout temps;
  • Ne pas fournir des mauvaises informations ou fausses identités pour accéder aux Services.
  • De nous avertir immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte et de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session

Addatech s’exonère et ne sera pas tenu responsable des pertes ou dommages causés par l’échec de l’abonné de maintenir la confidentialité de ses comptes et de ses informations d’identification. Toute violation de données doit être immédiatement signalée à l’équipe de soutien d’Addatech.

 

Données des abonnés

 

Propriété et contrôle

Les abonnés conservent la propriété et le contrôle des données des patients qu’ils comprennent, mais sans s’y limiter à, toutes les informations collectées, saisies, créées ou autrement fournies par l’abonné et ses utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des services (« données d’abonné »). Les abonnés sont responsables de s’assurer que la collecte et l’utilisation des données sont conformes aux lois et aux exigences réglementaires applicables.

Chaque abonné détermine indépendamment les éléments suivants :

  • Quelles données d’abonné à recueillir ;
  • Comment l’abonné utilisera les données des abonnés ;
  • Quels praticiens et membres du personnel ont accès aux données des abonnés ;
  • Combien de temps l’abonné stockera les données des abonnés;
  • Quand et pourquoi les données des abonnés seront supprimées.

 

Stockage et accès

ADDA Tech est un fournisseur de services pour les abonnés et conservera les données des abonnés stockées en toute sécurité, conformément à la section Sécurité. Addatech n'accédera aux données de l'abonné qu'à la demande d'un abonné ou de ses utilisateurs, lorsque et si cela est nécessaire afin de prévenir ou de résoudre des problèmes techniques affectant les services, ou si la loi, la réglementation ou une ordonnance du tribunal l'exige. Comme nous n'avons par ailleurs aucun contrôle sur les données d'abonné, nous ne serons pas tenus responsables des données d'abonné incorrectes, incomplètes, perdues ou endommagées, sauf dans la mesure où cela est causé par notre manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions.

 

Conformité HIPAA / RGPD / LPRPDE / LPRPS / PIPA

Tout abonné soumis à la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (« HIPAA ») peut expressément demander à Addatech de conclure un accord de partenariat commercial (« BAA ») avec l'abonné. Si un Abonné est soumis au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), les conditions de notre Addendum sur le traitement des données s'appliqueront et sont intégrées aux présentes Conditions.

 

Questions sur les données des abonnés

Si vous avez des questions concernant vos données d'abonné, veuillez d'abord contacter le(s) propriétaire(s) de votre compte. Les titulaires de compte qui ont des questions sur les données des abonnés peuvent alors contacter le support d’Addatech.

 

Données anonymisées/agrégées

ADDA Tech peut utiliser des algorithmes logiciels pour collecter et traiter des informations anonymes et agrégées à partir des données des abonnés. L'objectif est de nous aider à développer et à améliorer continuellement les Services, ainsi qu'à effectuer des recherches, des analyses de données, des analyses comparatives, des statistiques et/ou des analyses de tendances. Nous nous engageons à ce qu'aucune des informations recueillies ne permette d'identifier, ou ne puisse être utilisée pour identifier, un utilisateur ou un patient. De plus, nous pouvons partager ces informations anonymisées avec les abonnés, les utilisateurs et d'autres entités tierces.

 

Sécurité

 

Garanties

ADDA Tech s'engage à maintenir des protections administratives, physiques et techniques conformes aux normes de l'industrie pour empêcher tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés des données d'abonné traitées ou stockées dans les services. Ces garanties comprennent, sans toutefois s'y limiter, les politiques de sécurité et la formation de notre personnel, les contrôles d'accès, les certifications et pratiques de sécurité minimales pour nos centres de données, les processeurs de paiement conformes à la norme PCI et le cryptage. Les Services contiennent également des fonctionnalités qui vous permettent d'améliorer encore la sécurité de vos données d'abonné. Reportez-vous au matériel de formation d'ADDA Tech pour plus de détails.

 

Brèche de sécurité

AddaTech informera les abonnés concernés si ADDA Tech détermine que la sécurité des services a été violée et que cela entraîne l'accès ou la divulgation des données de l'abonné à une personne ou une entité qui n'est pas autorisée à accéder ou à recevoir ces informations. ADDA Tech communiquera directement avec le(s) Abonné(s) concerné(s) et expliquera la ou les mesures correctives prises en réponse à la faille de sécurité, tout en coopérant raisonnablement avec ledit(s) Abonné(s) pour atténuer les effets de toute perte ou compromission des données d'abonné.

 

Votre responsabilité

Les abonnés et les utilisateurs doivent informer ADDA Tech immédiatement s'ils ont connaissance de toute utilisation non autorisée de leur(s) compte(s), des données d'abonné ou de toute autre violation de sécurité connue ou suspectée.

 

Politique de conservation de données

 

Pendant la durée de l'abonnement

La plateforme de gestion clinique d'ADDA Tech est conçue et certifiée pour conserver, protéger et préserver l'intégrité des données des abonnés afin de respecter les obligations réglementaires et de conformité en ce qui concerne les dossiers des patients. Les données de l'abonné ne seront pas supprimées pendant la durée de l'abonnement, sauf disposition contraire de la loi ou de la réglementation.

 

Exportation de données

Les abonnés peuvent exporter leurs données d’abonné à tout moment.

 

Après la résiliation

Le compte sera automatiquement désactivé lorsqu’un abonnement expire ou est résilié. Le compte ainsi que les données qui lui sont associées ne seront plus disponibles et accessibles à l’abonné. Addatech conserve le droit de retenir le compte et ses données au cas où l’abonné souhaite réactiver son compte. Nous garderons les données en toute sécurité et isolées de tous autres traitements pendant qu’elles sont désactivées.

 

Résiliation

 

Frais en retard

S’il y a des frais en retard de plus de 30 jours, Addatech peut, sans limiter ses autres droits et recours, suspendre ou mettre fin à l’accès aux services jusqu’à ce que les montants en souffrance soient payés en totalité. Nous fournirons un préavis raisonnable que les frais sont en retard avant de suspendre ou de fermer un compte. Nous n’exercerons pas ce droit si l’abonné conteste les frais applicables d’une façon raisonnable et de bonne foi et coopère avec diligence pour régler le différend.

 

Résiliation par Addatech

Addatech peut mettre fin ou suspendre l’accès aux services, ainsi que suspendre ou désactiver le compte d’un abonné ou d’un utilisateur si l’abonné ou l’utilisateur viole toute obligation en vertu de ces conditions. Nous pouvons également résilier l’abonnement d’un abonné si nous cessons les services. Addatech déploiera des efforts raisonnables pour aviser ses utilisateurs avant toute suspension ou résiliation et aidera les abonnés à récupérer leurs données.

 

Remboursements

Si un abonné met fin à son abonnement en raison d'une violation de la part d'ADDA Tech ou si ADDA Tech interrompt les services, nous rembourserons tous les frais prépayés pour la partie non utilisée restante de la durée d'abonnement. Si nous résilions l’abonnement d’un Abonné en raison d’une violation de la part de l’Abonné, l’Abonné n’aura droit à aucun remboursement et devra payer tous les frais impayés pour la partie non utilisée restante de la durée d’abonnement.

 

Frais avant la résiliation

La résiliation ne libère pas l'abonné de son obligation de payer les frais pour toute période précédant la date effective de résiliation.

 

Limites légales

 

Clause de non-responsabilité

L'objectif d'Addatech est de fournir les meilleurs services de l'industrie ; cependant, nous ne pouvons pas promettre, et ne prétendons ni ne garantissons que:

  • Les Services proposés répondront ou parfaitement à vos besoins ou exigences spécifiques;
  • Les Services seront ininterrompus, opportuns, 100 % sécurisés ou exempts d'erreurs, de virus ou d'autres défauts ; ou
  • Les informations fournies via les Services seront exactes, actuelles, complètes ou fiables.

 

Accord

Dans la mesure permise par la loi, ADDA tech et ses fournisseurs déclinent toute garantie et ne font aucune réclamation concernant les services ADDA Tech, notamment que les services répondront à vos besoins ou qu'ils seront compatibles avec votre équipement ou logiciel fourni par un tiers, que les services sont exempts de défauts, de virus et de tout autre contenu nuisible, que les services sont accessibles à tout moment et dans des conditions sécurisées, qu'ils sont exempts de problèmes ou d'erreurs ou que toutes les erreurs seront corrigées ou que toutes les informations obtenues via la prestation de services est exacte, complète ou fiable. ADDA Tech décline toute garantie et ne fait aucune réclamation concernant le comportement des utilisateurs ou des partenaires ADDA Tech.

Dans la mesure permise par la loi, ADDA Tech et ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables des dommages accessoires, indirects, consécutifs ou punitifs de quelque nature que ce soit, des dommages causés aux téléphones mobiles, tablettes ou autres appareils intelligents et interfaces de programmes d'applications, aux données mobiles. les frais d'utilisation, la perte ou la corruption d'informations personnelles, d'informations de compte ou de toute autre donnée, ou l'accès non autorisé à ces informations ou leur divulgation ou toute autre perte de données ou pertes financières résultant de l'utilisation, du fonctionnement, de la défectuosité ou de l'interruption des services ou services d'ADDA Tech les concernant, un traitement défectueux ou retardé d'une transaction, une violation ou un litige lié à votre utilisation d'un compte de stationnement prépayé, prévisible ou non, même si ADDA Tech a été informé de la possibilité de tels dommages.

Notifications : ADDA Tech et ses partenaires ne sont pas responsables si une notification par SMS ou email n'est pas correctement exécutée.

 

Limitation de la responsabilité

LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE L'UN DE NOUS en vertu des présentes conditions SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À ADDATECH POUR L'UTILISATION DES SERVICES AU COURS DE LA PÉRIODE DE TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT LA DATE DE LA RÉCLAMATION.

 

Aucuns dommages indirects ou conséquents

Nonobstant ce qui précède, ni ADDA Tech ni l'Abonné ne seront responsables, en aucun cas, de tout dommage indirect, spécial ou consécutif découlant de ou en relation avec les services, tels qu'une perte de revenus ou une interruption d'activité.

 

Avis, loi applicable et litiges

 

Avis

Addatech fournira aux abonnés des avis, des alertes et des communications concernant les services et les présentes conditions par voie électronique à l'adresse e-mail enregistrée. Tous les avis peuvent être fournis à ADDA Tech.

 

Loi applicable

Les services sont fournis par Addatech à partir de ses bureaux à Laval, Québec. Toutes les questions relatives à l’accès et à l’utilisation des services seront régies par les lois de la province de Québec, du Canada.

 

Des disputes

En cas de différend, la première étape consiste à tenter de régler le différend par la consultation et la négociation de bonne foi et dans un esprit de coopération mutuelle. Les parties peuvent également convenir de recourir à une forme alternative de règlement des différends non contraignant, telle que la médiation. Si vous ne parvenez pas à résoudre le différend dans les 60 jours suivant sa survenance, l'étape suivante consiste à résoudre le différend par arbitrage exécutoire devant un arbitre unique possédant l'expérience pertinente. L'arbitrage aura lieu à Montréal, Québec et sera administré par ICDR Canada (www.icdr.org/icdrcanada ) conformément à ses procédures accélérées canadiennes.

 

Contactez-nous

Les questions concernant les services ou ces conditions peuvent être transmises à  support@addatech.ca. Addatech fera tous les efforts possibles pour répondre à vos questions.

Mise à jour le 18 mars, 2024. Ces conditions d’utilisation sont sujettes à des modifications et des mises à jour de temps en temps.

 

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