PRISE DE RENDEZ-VOUS ET PLANIFICATION FACILITÉES

Un processus de prise de rendez-vous intelligent, efficace et bien géré est la clé du succès de votre entreprise. Clinicmaster regorge de fonctionnalités pratiques et intégrées qui simplifient ce processus pour vous, vos clients, vos praticiens et votre réceptionniste – peu importe la taille de votre clientèle.

De plus, vous pouvez accéder à Clinicmaster à partir de n’importe quelle plateforme et de n’importe quel appareil : ordinateur de bureau, web, téléphone intelligent ou tablette. N’importe qui peut prendre des rendez-vous, n’importe quand et n’importe où – ce qui vous aide à maintenir un bon achalandage à votre clinique et de remplir toutes les plages horaires.

Réservation en ligne facile et en temps réel

Offrez à vos clients la souplesse et la convivialité de la réservation en ligne. Quelques clics et c’est terminé! Avec le rythme de vie effréné d’aujourd’hui, personne n’a le temps ni la patience d’être mis en attente au téléphone.

  • Les clients réservent directement sur votre site – vous n’avez pas à déranger les clients en les appelant.
  • Les praticiens peuvent réserver des rendez-vous de suivi sur leur tablette – même lorsqu’ils sont avec un client. Pratique, non?
  • Les réceptionnistes peuvent se concentrer sur d’autres tâches concernant la gestion de la clinique.
  • Vous ou le réceptionniste pouvez accéder au bureau de Clinicmaster par le nuage ou par le web pour travailler de n’importe où – de la maison, d’un café ou même du chalet.

Calendrier multidisciplinaire et à plusieurs praticiens

Conçue pour augmenter l’efficacité des petites et des grandes cliniques, la version de bureau complète de Clinicmaster est centralisée, ce qui vous permet de gérer les horaires d’un nombre illimité de praticiens et de thérapies. Et vous n’avez pas besoin d’embaucher un technicien pour le configurer.

  • Arrêtez de chercher en faisant défiler la souris. Obtenez une vue d’ensemble des rendez-vous de tous les praticiens pour la journée, la semaine ou le mois à partir d’un seul écran.
  • Prévoyez plusieurs rendez-vous pour les praticiens qui peuvent voir plus d’un client à la fois.
  • Visualisez les horaires des praticiens côte à côte pour prendre des rendez-vous avec plusieurs praticiens pour un client au cours d’une même journée.
  • Voyez d’un coup d’œil quelles salles et quels équipements sont disponibles pour une certaine plage horaire.
  • Restez branché et productif en accédant à votre portail à partir de n’importe où, par le nuage ou le web.

Dès aujourd’hui, la gestion de votre clinique pourrait être optimisée.

Fonctionnalités fiables et personnalisables

Tout est une question d’organisation et de contrôle quand vient le temps de prendre des rendez-vous. Clinicmaster vous permet de personnaliser votre tableau de bord en fonction des besoins de votre entreprise avec des tabulations, des codes de couleurs, une série de symboles et bien plus. En fait, il n’y a pas de limites à la personnalisation!

  • Personnalisez le tableau de bord en fonction du type de thérapeute (physiothérapeute, chiropraticien, massothérapeute, ostéopathe…).
  • Réglez la durée des rendez-vous pour chaque catégorie de traitement.
  • Ajoutez un code de couleur et des symboles pour souligner des détails importants, comme le type de traitement, la couverture d’assurance du client, les premières visites, les clients VIP, etc.
  • Mettez en relief la disponibilité des salles spécialisées ou de certains équipements.
  • Soulignez les demandes particulières de chacun des praticiens concernant leur horaire (pause dîner, jours de congé, etc.).

Portail client

Ajoutez un bouton Clinicmaster à votre site web de sorte que vos clients actuels et potentiels puissent accéder au portail client pour réserver leurs rendez-vous et utiliser divers outils conviviaux qui leur feront gagner du temps – et diminuer la charge de travail de votre personnel administratif.

Voici un aperçu de ce que vos clients peuvent faire:

  • Visualiser les disponibilités de vos praticiens et réserver la plage horaire qui leur convient le mieux.
  • Payer leurs rendez-vous en ligne.
  • Remplir le formulaire d’accueil avant leur première visite, vous faisant gagner un temps précieux à la clinique.
  • Clavarder en direct avec l’un de vos praticiens.
  • Avoir un aperçu du nombre de rendez-vous qu’il leur reste pour atteindre la limite couverte par leur assurance.
  • Visualiser et imprimer leur dossier.
  • Accéder à leur programme d’exercices, regarder des vidéos et suivre leur progression pour assurer un bien-être et un rétablissement optimaux.

Rappels de rendez-vous automatisés

Réduisez le nombre de défections et d’annulations – et utilisez le temps de vos employés intelligemment – en envoyant à vos clients des rappels automatisés pour leurs rendez-vous à venir.

  • Laissez vos clients décider du mode d’envoi des rappels : appel automatisé, message texte ou courriel.
  • Personnalisez votre message et précisez comment vous désirez que le client vous réponde.
  • Envoyez plusieurs rappels à des intervalles déterminés (une semaine à l’avance, le jour précédent, etc.).

Gestion de la liste d’attente

Un client a annulé? Offrez la place à un autre client qui souhaite voir l’un de vos praticiens plus tôt – et remplissez les plages libres. En prime, cela vous aidera à réduire le nombre de notes autocollantes et de maintenir la réception en ordre et accueillante.

  • Lorsqu’un client annule, Clinicmaster vérifiera automatiquement la liste d’attente et vous signalera immédiatement qui aimerait bénéficier de cette plage horaire.
  • Le système vous avertira également des surréservations et des réservations en double.

Centre d’appels

Possédez-vous plusieurs cliniques situées à des endroits différents? Vous pouvez maintenant les gérer facilement à l’aide de notre fonctionnalité de centre d’appels. De plus, puisqu’elle est accessible par le web, vous pouvez la diriger 24 heures par jour et 7 jours sur 7 à partir de n’importe où, pas nécessairement dans votre clinique.

  • Prenez les rendez-vous de toutes les succursales à partir d’un seul numéro.
  • Prolongez les heures d’ouverture de votre réception en assignant une personne aux appels lorsque la clinique est fermée.
  • Bénéficiez de la flexibilité d’embaucher une personne qui peut travailler à l’extérieur de la clinique (de la maison, par exemple).

Éléments clés

  • 7 millions de rendez-vous sont réservés chaque année avec Clinicmaster.
  • 90 % des textos sont lus dans les 90 secondes suivant leur envoi.
  • 80 % des recherches web sur le monde médical effectuées sur un appareil mobile mènent à une action en ligne dans l’heure qui suit. Offrez la réservation en ligne pour élargir votre clientèle.

Ou demandez une demo en appelant au 1 888 682 8674 option 1

* requis

Quelques minutes suffiront pour comprendre à quel point Clinicmaster peut être bénéfique pour votre entreprise.